服务优势
  • 专注

    儒特致力于流体&粉体装备的研发、设计、制造、销售与服务,形成了分散设备、研磨设备、乳化设备、混合搅拌设备、输送配料设备、容器和罐装设备、过程控制设备的完整产品链,并可为客户并可以为用户提供整厂成套设备输出。我们拥有一支专业的售前服务队伍,通过与客户的充分沟通,为客户推荐和选择合适且经济的设备。

  • 经验

    在长期的生产制造实践中,儒特聚集和培养了一支在化工、机械行业从事技术工作多年的高素质工程师团队。我们的工程师拥有先进的设计理念,严谨的设计思路,扎实的技术功底,丰富的设计制造经验,已经成功的为食品、医药、涂料、油墨、树脂、颜料、胶粘剂、农药、建材、润滑油、锂电池材料、印染与纺织助剂等各行各业提供合理的解决方案,获得客户的好评。

  • 合作

    儒特的每个工程师都有着自己的专长和负责的工作领域,有的对搅拌设备非常有经验,有的对砂磨设备有非常独特的见解,有的精通系统工艺设计,有的对仪表和电器非常了解等等;设计团队严格按照公司设计流程执行,并通过团队之间的配合协作,给我们的用户交出了一份份满意的答卷。

  • 发展

    "人才是企业长远发展的基石",儒特非常注重人才的培养。一方面,我们从大专院校招聘各种高素质人才对技术团队进行血液补充,另一方面,我们从生产基层培养一些有能力,爱学习,敢拼搏的一线工人;并通过不断的培训和自我培训,形成了一股良好的学习氛围和强劲的发展势头;同时结合时代发展的需要,儒特技术部导入和使用Solidworks三维机械设计与计算机仿真测试系统。

  • 创新

    企业长期致力于产品的研发与应用,先后开发出多款具有先进水平的产品,比如纳米级湿法研磨机、真空干燥成套系统、多用途分散乳化研磨一体机等,获得多项发明和实用新型专利,并成功应用到生产中,得到用户高度认可。同时,我们积极与大专院校及各行业研究所开展紧密合作,不断开发出高科技的新产品,推动着流体&粉体装备的革新与发展。

  • 服务

    我们相信客户需要的是一套高效可靠、品质卓越的解决方案,不仅仅是要好的产品,更是要一整套优质的服务。我们从不认为客户订购产品是我们目标的全部,它仅仅是享受一系列高效产品和服务的开始,我们的目标是让客户对我们提供的产品和服务始终放心满意!

服务支持

单机产品

1) 在初期交流阶段,我们会与客户充分沟通并提供各种设备的产品咨询表,客户在将表格内容填写完整后,我们会给客户介绍和推荐合适的产品。非标产品,客户将要求告知我们,我们根据要求量身给客户制定方案,解决技术难题。
2) 在双方签订合同后,技术部门将在短时间内出具设备总图予客户确认,有需要修改的地方,我们会尽快做出修改和再次确定。同时设计采用合理的工艺给客户制造出优质的产品来。
3) 在设备制作完毕后,我们可以在工厂免费提供试机服务,并会给客户详细地介绍设备的功能特点,使用操作,维护保养等;同时,会出具详细的产品说明书,确保客户买的放心,用的顺心。
4) 在设备到达用户单位后,我们会继续与客户保持联系,及时给客户解答疑问,保证产品顺利投产;在设备正常使用后,我们会定期回访客户,若发生什么问题,我们会立即做出反应,并在短时间内解决问题;同时,我们的产品技术在不断的更新,若有新的技术更新,我们会告知客户,若需要,可以将原设备进行产品升级。

系统项目

1) 在项目初期,由我们的项目组与客户进行前期沟通。项目组包括工艺工程师,管道工程师,结构工程师,设备工程师,仪表工程师,电器工程师等等;我们的工程师均有非常丰富的设计经验和现场工作经验。我们将在项目前期为客户免费提供工厂布置平面图,设备布局图,工艺流程图等。
2) 在初期方案基本确认后,我们的造价工程师会初步核算系统项目费用予用户确认。双方可根据项目经费对系统进行整核,在保证系统项目功能满足的前提下,做适当的工艺变动或配置变动。
3) 在初期方案和价格基本认同的情况下,我们将派项目组到现场考察并洽谈,双方做出最终的方案确认和价格确认。
4) 在系统项目生产制作中,我们会与客户保持紧密联系,同时协调各部门做好各项工作,确保设备准时交付。
5) 在设备到达现场后,我们将派专业的工程服务团队,负责整体项目的安装、调试和培训工作(包括系统操作的使用培训,设备的维护保养培训等)。将项目交付到用户手中后,确认用户自己使用无问题后,我们才撤离现场。
6) 在往后的生产工作中,我们会定期回访客户,若发生什么问题,我们立即做出反应,并在短时间内解决问题;同时,我们的产品技术在不断的更新,若有新的技术更新,我们会告知客户,若需要,可以将原设备进行产品升级。

售前服务 儒特的销售工程师,均有在化工、机械领域从事多年技术工作的专业背景。同时,儒特在设备应用方面积累了丰富的经验和数据;与我们的销售工程师交流、咨询,您可以得到合理的设备选型和设计方案,儒特有专业的实验室,提供小试和中试,试验得到的数据,可为您选购生产设备的提供参考。

售中服务儒特实行项目经理负责制,进行订单跟踪,并对客户实行一对一服务,工作内容包含:技术图纸审核、外购件进度和质量跟踪、生产进度、半成品质量控制、成品质量控制、产品外观、出厂报告和技术文件、物流、设备安装、调试、培训,直至交付客户使;。并及时和客户联系报告订单进展情况。

售后服务儒特有着国际一流的售后服务体系和服务团队,秉承"客户满意"的宗旨,向客户提供优质的服务,我们承诺:
1) 保修一年,实行三包,保修期外,我公司无偿提供技术支持;
2) 服务热线全天侯开通,专业工程师解答,接到客户反馈信息,1小时内答复;
3) 若需现场解决的,派出专业技术服务人员,做到问题不解决服务人员不撤离;
4) 保修期内,免费提供召回维修服务(不可抗力损坏、人为损坏除外),保修期外收材料成本费;
5) 我们设有强大设备配件库,您所购买的设备,所有配件在设备交付后10年内都可以在市场上或我司购买到,并且我司提供配件的价格为成本价;
6) 设备升级服务:随着我司产品不断的创新、升级,如您所购买的设备在使用多年后,与当时生产设备性能差距很大时,我司可以为您提供升级服务,只收取成本费;
7) 我们会保存每台设备或每个项目的商务文件、技术文件、出厂记录、保养记录、维护记录等资料,以便于更好地为客户提供快捷优质的服务;